Política de Trocas e Devoluções da Vest Baller
A Vest Baller se preocupa com a satisfação dos nossos clientes. Por isso, elaboramos uma política clara e objetiva para trocas e devoluções de produtos. Esta política é válida a partir de Maio de 2022 e se aplica a todos os pedidos realizados em nossa loja.
Pedido de Troca ou Devolução
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrependeu da compra, você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido.
Condições para Efetuar uma Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve:
- Estar em perfeito estado e sem sinais de uso.
- Ser devolvido na embalagem original.
Como Solicitar uma Troca
Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca
Após o recebimento do e-mail, entraremos em contato com as instruções necessárias para a troca.
Devolução por Arrependimento
Caso você se arrependa da compra, você também pode devolver o seu pedido em até 7 dias após o recebimento.
Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento
Envie um e-mail para [email protected] informando:
- Nome completo
- Número do pedido
O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será creditado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.
Produtos com Defeito de Fabricação
Se o item adquirido apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.
Como Solicitar Devolução de Produtos com Defeito
Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do defeito (inclua fotos ou vídeos)
A análise do seu caso será feita em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. O reembolso seguirá o mesmo procedimento descrito anteriormente.
Devolução dos Produtos
De acordo com o Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução por arrependimento ou itens com defeito serão cobertos pela Vest Baller.
Processo de Devolução
Após solicitar a troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Utilize este código para enviar a mercadoria em uma agência dos Correios. Importante: não cobrimos os custos de embalagem, portanto sugerimos que utilize a mesma embalagem na qual recebeu sua compra, desde que não esteja danificada.
Entre em Contato Conosco
Para qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!
A sua satisfação é a nossa prioridade. Na Vest Baller, garantimos que sua experiência de compra seja a melhor possível!
