Política de Prazos de Entrega
Na VestBaller, a transparência é fundamental para garantir a satisfação de nossos clientes. Esta política visa esclarecer os prazos de entrega dos produtos adquiridos em nosso site, bem como as responsabilidades envolvidas no processo de envio.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
Frete Internacional
Todos os produtos comprados na VestBaller são enviados diretamente pelos fabricantes localizados no exterior, com entrega no endereço informado pelo comprador durante a compra. Utilizamos principalmente o E-Packet, um serviço de frete que permite o rastreamento da mercadoria desde o despacho até a entrega. Após o desembaraço na alfândega, a responsabilidade pela entrega no Brasil é dos Correios.
Seguro de Entrega
Todos os pacotes possuem seguro contra perda ou roubo, proporcionando maior segurança na sua compra.
Prazos de Entrega
Após a confirmação do pagamento em nosso site, o processamento do pedido e o despacho da mercadoria levam de 3 a 4 dias úteis.
Uma vez despachada, a mercadoria leva, em média, de 20 a 40 dias úteis para chegar ao destinatário. É importante destacar que fatores fora de nosso controle, como:
- Pandemias
- Greves dos funcionários dos Correios
- Atrasos no pagamento de eventuais taxas cobradas pelos Correios ou Receita Federal
podem impactar os prazos de entrega.
Garantia de Entrega
A VestBaller se compromete a entregar a mercadoria em até 60 dias úteis contados da data em que a compra for despachada internacionalmente. Caso a entrega não ocorra dentro desse prazo, garantimos o reembolso total do valor pago pelo comprador.
Caso a mercadoria seja entregue após o reembolso, o cliente poderá optar por realizar novo pagamento ou devolver o produto, sem custo adicional.
Responsabilidades do Comprador
É importante que o comprador esteja ciente de que a VestBaller não se responsabiliza por eventuais problemas de entrega nas seguintes situações:
- Endereço errado ou incompleto fornecido pelo comprador
- Três tentativas de entrega feitas pelos Correios sem que haja alguém presente para receber a mercadoria
- Greves dos funcionários dos Correios durante o trânsito da mercadoria
Aceitação dos Termos
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições desta política de prazos de entrega, assim como com as políticas adicionais mencionadas neste documento.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
Agradecemos pela sua confiança e escolha pela VestBaller!
